Hodnotenie obchodu

So zákazníkom sme si to nakoniec vysvetlili :) Pre vysvetlenie, zákazník objednal tovar s vlastným textom 22.12. o 20:00 hod., teda všetci sme už vtedy boli na ceste k rodinám na Vianoce. Medzi sviatkami tie tri pracovné dni sme zásielky neexpedovali, čo sme mali aj na webe pri objednávaní vypísané, takže sme mu objednávku vyrobili hneď prvý možný pracovný deň 2.1. ( a 3.1. o 9:50 bola už objednávka u zákazníka doma) Je nám jasné, že nám tuto nehrali do karát sviatky a nastavený e-mail z Heuréky, ktorý jednoznačne sviatky nepočítal, pretože dorazil zákazníkovi 2.1. ráno :( a zákazník v podstate iba napísal pravdu, že tovar nemá. Každopádne si vážime každú reakciu, aj tie negatívne nás posúvajú vpred, no aj keby sme cez sviatky robili, na výrobu máme na webe písaný 2-3 prac.dni rezervu a do toho sme sa určite zmestili. Všetko dobré v Novom roku prajeme všetkým

So zákazníkom sme reklamáciu samozrejme potom vyriešili, pred Vianocami bolo naozaj veselo a tuto sa to podarilo aj nám (poslali sme púzdro na P10 a nie P10 Lite ) aj pošte, nakoľko sklo nevydržalo v balení, v ktorom obvykle cestu po Slovensku zvládne bez škrabancov. Samozrejme tieto reklamácie nie je problém vyriešiť, len sa treba ozvať, pretože ak je ticho, znamená to väčšinou, že je všetko OK pekný deň praje abenys.sk