Hodnotenie obchodu

Pre vysvetlenie situácie: Zákazník si u nás zakúpil originál batériu na LG v BULK balení. Všetky informácie aj o BULK balení aj o holografickej nálepke sú uvedené pri tovare, ktorý si kupoval. Je to originálna batéria LG od LG výrobcu, keďže nie je v originálnom balení (krabica a všetky zbytočnosti ktoré najčastejšie končia v koši) ale v servisnom balení BULK (iba ochrannom sáčku) je oveľa lacnejšia. Dátum na batérii označuje dátum výroby, výrobnej šarže, neoznačuje trvanlivosť. Záruka plynie od kúpi (prevzatia tovaru) a teda od začiatku jej používania. Ak sa však zamyslíme nad kolobehom tovaru, že sa pohybuje z výroby, baliarne, výrobnej expedície cez európskeho dodávateľa k slovenskému dodávateľovi, a potom na sklad do obchodu, kde nejaký čas čaká na svojho nového majiteľa, je pol rok veľmi dobré časové obdobie. Batérie nie sú ako pekárenské výrobky. Samozrejme, nepoužívaním strácajú na kapacite. Staršie batérie však v našom e-shope idú vždy na test kapacity pred tým, ako sú zákazníkovi odoslané. To však rozprávame o starších modeloch. Veľmi nás mrzí, že sme sa o tejto situácii dozvedeli až takto, pretože stačilo napísať mail a mohli sme si túto nejasnosť vysvetliť s pánom Novákom už v deň prevzatia tovaru a jeho nespokojnosti. Sme presvedčení, že ani v obchode ani v inom e-shope by oveľa "čerstvejšiu" batériu nekúpil. O to viac nás mrzí hodnotenie celého e-shopu, nakoľko sme sa snažili spraviť všetko pre spokojnosť zákazníka. ( objednávka z nedele noci, bola v pondelok expedovaná a už v utorok ráno bola pripravená na prevzatie) Zákazník má vždy právo na vrátenie tovaru, takže takéto veci u nás vieme vždy promptne vyriešiť. ABENYS